ALGEMENE VOORWAARDEN

1) Geldigheid offerte 
Alle offertes van Luxelagen zijn vrijblijvend en hebben een geldigheidsduur van 21 dagen, 
tenzij schriftelijk anders aangegeven. Typ-, schrijf- en rekenfouten in offertes, 
berekeningen, omschrijvingen zijn te allen tijde voorbehouden en kunnen geen 
aanleiding geven tot enige verplichting of aansprakelijkheid aan de zijde van Luxelagen.
2) Uitgangspunt werkzaamheden 
De offerte en prijsopgave zijn gebaseerd op de op het moment van opname zichtbare 
situatie en op de eventueel door opdrachtgever verstrekte maatvoeringen, gegevens of 
overige informatie. Indien later blijkt dat de feitelijke situatie afwijkt van hetgeen 
zichtbaar of bekend was, kan dit leiden tot aanpassing van prijs, planning, uitvoering of 
omvang van de werkzaamheden. 
3) Meer- en minderwerk 
Werkzaamheden en leveringen die niet expliciet in de offerte zijn opgenomen, worden 
beschouwd als meerwerk. Meerwerk zal zoveel mogelijk vooraf met opdrachtgever 
worden besproken, maar ook indien dit tijdens de uitvoering noodzakelijk blijkt, kan 
Luxelagen deze werkzaamheden uitvoeren en afzonderlijk in rekening brengen. 
Minderwerk geeft uitsluitend recht op verrekening voor zover dit schriftelijk is 
overeengekomen. 
4) Verborgen gebreken 
Indien tijdens de werkzaamheden verborgen gebreken aan constructies, ondergronden, 
leidingen, installaties of andere bouwkundige onderdelen worden aangetroffen die 
vooraf niet zichtbaar waren, vallen de daaruit voortvloeiende herstel-, aanpassings- of 
vervangingswerkzaamheden buiten de oorspronkelijke offerte en kunnen deze tegen 
meerprijs worden uitgevoerd. 
5) Door opdrachtgever aangeleverde materialen 
Wanneer opdrachtgever zelf materialen, producten of onderdelen aanlevert of bestelt, is 
opdrachtgever volledig verantwoordelijk voor de juistheid, kwaliteit, geschiktheid en 
maatvoering daarvan. Luxelagen kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade, 
vertraging, ondeugdelijke verwerking of extra kosten die voortvloeien uit onjuiste, 
onvolledige, beschadigde of ongeschikte materialen die door opdrachtgever zijn 
aangeleverd of besteld.

6) Planning 
Opgegeven planningen, startdata en uitvoeringsdata zijn indicatief. Factoren zoals 
weersomstandigheden, levertijden van materialen, onvoorziene bouwkundige situaties, 
vertraging door opdrachtgever of werkzaamheden van derden kunnen invloed hebben op 
de planning. Overschrijding van een indicatieve planning geeft opdrachtgever geen recht 
op schadevergoeding of ontbinding. 
7) Werkzaamheden door derden 
Indien andere partijen gelijktijdig of voorafgaand aan Luxelagen werkzaamheden 
uitvoeren op dezelfde locatie, dient dit vooraf met Luxelagen te worden afgestemd. 
Luxelagen kan niet verantwoordelijk of aansprakelijk worden gehouden voor vertraging, 
schade, gebreken of extra kosten veroorzaakt door werkzaamheden, nalatigheden of 
planning van derden. 
8) Bestaande constructies 
Luxelagen is niet aansprakelijk voor scheurvorming, werking, verzakking, loslating of 
andere veranderingen in bestaande constructies, ondergronden,vloeren of materialen, 
voor zover deze voortkomen uit ouderdom, bouwkundige eigenschappen, spanningen in 
de constructie, werking van materialen of eerder uitgevoerde werkzaamheden. 
9) Sloop- en renovatiewerkzaamheden 
Bij sloop-, hak-, breek- en renovatiewerkzaamheden bestaat het risico dat schade 
ontstaat aan bestaande constructies, leidingen, tegelwerk, stucwerk of andere 
bouwkundige onderdelen die vooraf niet zichtbaar waren. Luxelagen kan niet 
aansprakelijk worden gesteld voor schade aan aangrenzende of bestaande onderdelen 
die redelijkerwijs niet te voorkomen is tijdens dergelijke werkzaamheden. Indien 
herstelwerkzaamheden noodzakelijk zijn, kunnen deze als meerwerk worden uitgevoerd. 
10) Afwerkingen 
Kleine scheurvorming, werking van kitnaden, lichte kleurverschillen, 
structuurverschillen of geringe afwijkingen in afwerking, voor zover deze vallen binnen 
normale bouwkundige en materiaalkundige toleranties, geven geen recht op herstel, 
schadevergoeding of prijsvermindering. 
11) Droogtijden 
Droog-, uithardings- en verwerkingstijden van materialen zoals stucwerk, 
cementdekvloeren, anhydrietvloeren, kit, lijm en andere afwerkingsproducten zijn 
afhankelijk van onder meer temperatuur, ventilatie, luchtvochtigheid en staat van de 
ondergrond. Eventuele vertraging, vervolgschade of extra werkzaamheden als gevolg van 
onvoldoende droogtijd vallen buiten de verantwoordelijkheid van Luxelagen. 
12) Materiaal- en arbeidsprijzen 
Indien na het uitbrengen van de offerte prijsstijgingen plaatsvinden van materialen, 
grondstoffen, transport, brandstof, lonen, arbeidskosten of andere kostprijsbepalende 
factoren, behoudt Luxelagen zich het recht voor deze prijsstijgingen geheel of 
gedeeltelijk door te berekenen aan opdrachtgever.

13) Toegang werkplek 
Opdrachtgever dient ervoor te zorgen dat de werkplek goed bereikbaar, veilig en vrij van 
obstakels is. Indien werkzaamheden niet of niet efficiënt kunnen worden uitgevoerd 
door beperkte toegang, onvoldoende ruimte, niet vrijgemaakte werkzones of andere 
belemmeringen, kan dit leiden tot vertraging en/of meerwerk. 
14) Betaling 
Facturen dienen binnen 10 dagen na factuurdatum te worden voldaan, tenzij in 
schriftelijk overleg anders is overeengekomen of anders schriftelijk is afgesproken. 
Luxelagen behoudt zich het recht voor een aanbetaling te verlangen alvorens 
werkzaamheden aanvangen, alsmede termijnfacturen te hanteren indien de aard of 
omvang van het werk daartoe aanleiding geeft. 
15) Aansprakelijkheid 
De aansprakelijkheid van Luxelagen is beperkt tot het bedrag van de betreffende 
opdracht, althans tot het bedrag dat in het desbetreffende geval door de 
aansprakelijkheidsverzekering van Luxelagen wordt uitgekeerd. Iedere verdere 
aansprakelijkheid voor indirecte schade, gevolgschade, bedrijfsstagnatie of gederfde 
winst is uitgesloten, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid. 
16) Overmacht 
Luxelagen kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade of vertraging als gevolg van 
overmacht, waaronder - maar niet beperkt tot - weersomstandigheden, ziekte, ongeval, 
stakingen, transportproblemen, materiaaltekorten, leveringsproblemen, brand, 
storingen, overheidsmaatregelen of andere omstandigheden buiten de redelijke 
invloedssfeer van Luxelagen.
17) Toepasselijkheid 
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten, 
leveringen en werkzaamheden van Luxelagen. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn 
uitsluitend geldig indien deze schriftelijk door Luxelagen zijn bevestigd. 
18) Opschorting werkzaamheden 
Indien opdrachtgever niet tijdig aan zijn betalingsverplichtingen voldoet of anderszins 
tekortschiet in de nakoming van de overeenkomst, behoudt Luxelagen zich het recht 
voor de werkzaamheden geheel of gedeeltelijk op te schorten totdat aan de 
verplichtingen is voldaan. Eventuele hieruit voortvloeiende vertragingen en kosten 
komen voor rekening van opdrachtgever. 
19) Eigendomsvoorbehoud 
Alle door Luxelagen geleverde materialen, goederen en zaken blijven eigendom van 
Luxelagen totdat opdrachtgever volledig heeft voldaan aan al zijn 
betalingsverplichtingen uit de betreffende overeenkomst en eventuele daarmee 
samenhangende vorderingen.

20) Annulering 
Bij annulering van een opdracht nadat deze is bevestigd, is Luxelagen gerechtigd reeds
gemaakte kosten, bestelde materialen, gereserveerde arbeid, winstderving, tijdsverlies, 
planning-, voorbereidings- en organisatiekosten in rekening te brengen. Dit geldt 
eveneens indien door annulering gereserveerde capaciteit niet meer elders kan worden 
ingezet.
21) Incassokosten 
Indien betaling niet tijdig plaatsvindt, komen alle gerechtelijke en buitengerechtelijke 
incassokosten, rente, alsmede bijbehorende en bijkomende administratieve of 
juridische kosten, volledig voor rekening van opdrachtgever. 
22) Oplevering 
De werkzaamheden worden geacht te zijn opgeleverd zodra het werk door Luxelagen 
gereed is gemeld of wanneer opdrachtgever het werk geheel of gedeeltelijk in gebruik 
neemt, laat afwerken door derden of anderszins blijkt dat het werk als opgeleverd wordt 
beschouwd. Kleine gebreken die het normale gebruik van het werk niet belemmeren 
vormen geen reden om oplevering te weigeren. Dergelijke kleine gebreken zullen indien 
nodig binnen een redelijke termijn door Luxelagen worden hersteld. 
23) Klachten 
Eventuele klachten dienen binnen 7 dagen na oplevering schriftelijk en voldoende 
gespecificeerd aan Luxelagente worden gemeld. Na het verstrijken van deze termijn 
wordt aangenomen dat het werk naar tevredenheid en overeenkomstig de opdracht is 
uitgevoerd. 
24) Deeloplevering 
Luxelagen behoudt zich het recht voor werkzaamheden in fases uit te voeren en 
afzonderlijke fasen of onderdelen als deeloplevering te beschouwen en afzonderlijk te 
factureren. Deeloplevering schort de betalingsverplichting van reeds uitgevoerde 
onderdelen niet op.
25) Opslag materialen 
Luxelagen is niet aansprakelijk voor schade, verlies of diefstal van materialen, 
gereedschappen of andere zaken die zich bevinden op de bouwplaats, werkplek of 
locatie van opdrachtgever, tenzij sprake is van aantoonbare opzet of grove nalatigheid 
van Luxelagen. 
26) Garantie en bestaande bouw 
Garantie is uitsluitend van toepassing op de door Luxelagen zelf uitgevoerde 
werkzaamheden en slechts voor zover sprake is van aantoonbare tekortkomingen in die 
uitvoering. Indien voorafgaand aan de werkzaamheden door een andere persoon, 
onderneming of derde partij werkzaamheden zijn uitgevoerd aan dezelfde ruimte, 
constructie, ondergrond, installatie of afwerking, kan Luxelagen niet aansprakelijk 
worden gesteld voor gebreken, schade, onthechting, scheurvorming, verzakking, 
lekkage, loslating of andere problemen die geheel of gedeeltelijk voortkomen uit die 
eerdere werkzaamheden, de bestaande situatie of de staat van de ondergrond. Garantie 
vervalt indien derden zonder toestemming werkzaamheden uitvoeren aan het door 
Luxelagen uitgevoerde werk.

27) Betwisting facturen 
Indien opdrachtgever een factuur betwist, dient dit binnen 7 dagen na factuurdatum 
schriftelijk en gemotiveerd te worden gemeld. Het betwisten van een factuur schort de 
betalingsverplichting niet op, tenzij Luxelagen schriftelijk anders bevestigt. 
28) Maatvoering 
Maatvoeringen, oppervlakten en hoeveelheden zijn gebaseerd op opname ter plaatse, 
verstrekte tekeningen of gebruikelijke inschattingen. Kleine afwijkingen in maatvoering, 
oppervlaktes of aantallen geven opdrachtgever geen recht op prijsvermindering, 
vergoeding of ontbinding van de overeenkomst. 
29) Parkeren en vergunningen 
Eventuele kosten voor parkeren, vergunningen, containers, afvalafvoer, 
verkeersmaatregelen, hijsvoorzieningen of andere benodigde voorzieningen zijn niet in 
de offerte inbegrepen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Opdrachtgever is 
verantwoordelijk voor het tijdig regelen van noodzakelijke toestemmingen en 
bereikbaarheid van de locatie. 
30) Werkplek voorbereiding en eigendommen 
Opdrachtgever dient ervoor te zorgen dat de werkplek voor aanvang van de 
werkzaamheden vrij is van meubels, persoonlijke eigendommen, losse materialen en 
overige obstakels, tenzij schriftelijk anders is afgesproken. Indien Luxelagen 
werkzaamheden moet verrichten om de werkplek vrij te maken of eigendommen te 
verplaatsen, kunnen deze als meerwerk in rekening worden gebracht. Luxelagen is niet 
aansprakelijk voor schade aan meubels, vloeren, apparatuur, decoratie of andere 
eigendommen van opdrachtgever die zich in de werkruimte bevinden tijdens de 
uitvoering van de werkzaamheden, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid. 
31) Stilstand kosten
indien werkzaamheden niet kunnen worden uitgevoerd of vertraging oplopen door 
omstandigheden buiten de verantwoordelijkheid van Luxelagen, zoals het niet gereed 
zijn van werkzaamheden door derden, ontbrekende materialen, ontoegankelijke 
werkplekken, niet tijdige beslissingen van opdrachtgever of andere stagnatie, kunnen 
stilstand kosten en extra arbeidsuren worden doorberekend.
32) Levering materialen 
Levertijden van materialen, producten en onderdelen zijn afhankelijk van leveranciers en 
beschikbaarheid en kunnen daarom niet altijd worden gegarandeerd. Vertraging in 
levering geeft opdrachtgever geen recht op schadevergoeding of ontbinding, tenzij 
schriftelijk anders is overeengekomen.
33) Veiligheid 
Indien de veiligheid op de werkplek naar het oordeel van Luxelagen niet voldoende kan 
worden gewaarborgd, behoudt Luxelagen zich het recht voor werkzaamheden tijdelijk te 
staken of uit te stellen totdat een veilige werksituatie is gecreëerd. De daaruit 
voortvloeiende kosten en vertragingen komen voor rekening van opdrachtgever, voor 
zover deze niet aan Luxelagen zijn toe te rekenen.

34) Nutsvoorzieningen 
Opdrachtgever dient zorg te dragen voor de aanwezigheid en het gebruik van de voor de 
werkzaamheden noodzakelijke nutsvoorzieningen, waaronder stroom, water en, indien 
nodig, verlichting en verwarming. Indien deze voorzieningen ontbreken, kan dit leiden tot 
vertraging of meerwerk. 
35) Foto's en documentatie 
Luxelagen behoudt zich het recht voor foto's en documentatie te maken van uitgevoerde 
werkzaamheden voor dossiervorming, referentie, portfolio of promotionele doeleinden, 
tenzij opdrachtgever hiertegen vooraf schriftelijk bezwaar maakt. 
36) Wijzigingen tijdens werkzaamheden 
Indien opdrachtgever tijdens de uitvoering wijzigingen, aanvullingen, afwijkende 
materiaalkeuzes of andere aanpassingen wenst ten opzichte van de oorspronkelijke 
opdracht, worden deze beschouwd als meerwerk. Luxelagen is gerechtigd de planning, 
prijs, levertermijn en uitvoering daarop aan te passen en de daarmee samenhangende 
kosten aan opdrachtgever door te berekenen. Meerwerk kan zowel mondeling als 
schriftelijk worden overeengekomen. 
37) Onvoorziene omstandigheden 
Indien tijdens de werkzaamheden onvoorziene omstandigheden worden aangetroffen, 
zoals asbest, houtrot, schimmel, constructieve gebreken, ernstige vervuiling of andere 
niet vooraf zichtbare problemen, kan Luxelagen aanvullende werkzaamheden 
noodzakelijk achten. De daarmee gepaard gaande kosten en vertragingen komen voor 
rekening van opdrachtgever. 
38) Ondergrond en bestaande situatie 
Luxelagen gaat er bij de uitvoering van werkzaamheden vanuit dat bestaande 
ondergronden, constructies en installaties in beginsel geschikt zijn voor de uit te voeren 
werkzaamheden. Indien tijdens de uitvoering blijkt dat een ondergrond onvoldoende 
draagkracht heeft, vervuild, beschadigd, vochtig, instabiel of anderszins ongeschikt is, 
kunnen aanvullende werkzaamheden, herstelmaatregelen of extra materialen 
noodzakelijk zijn. De hiermee gemoeide kosten komen voor rekening van opdrachtgever. 
39) Acceptatie van werkzaamheden 
Indien opdrachtgever tijdens of direct na uitvoering van werkzaamheden aanwezig is en 
geen opmerkingen maakt over de uitvoering, wordt aangenomen dat de werkzaamheden 
zichtbaar en uitwendig naar tevredenheid zijn uitgevoerd. Latere klachten over zichtbare 
onderdelen van het werk die bij oplevering redelijkerwijs hadden kunnen worden 
opgemerkt, kunnen niet meer als gebrek worden aangemerkt.
40) Werkonderbreking op verzoek opdrachtgever 
indien opdrachtgever verzoekt om werkzaamheden tijdelijk te onderbreken, uit te stellen 
of in fasen op een ander moment voort te zetten, behoudt Luxelagen zich het recht voor 
om eventuele kosten voor planning, stilstand, opslag, herinplanning, extra reistijd en 
opnieuw opstarten van werkzaamheden in rekening te brengen.

41) Draagmuren, constructieve aanpassingen en berekeningen 
Indien de werkzaamheden betrekking hebben op of invloed kunnen hebben op 
draagmuren, funderingen, vloeren, gevels, daken, lateien, balklagen of andere 
constructieve onderdelen, is opdrachtgever verantwoordelijk voor het tijdig laten 
opstellen en aanleveren van alle benodigde constructieve berekeningen, tekeningen, 
adviezen, vergunningen en goedkeuringen, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is 
overeengekomen. Luxelagen is niet aansprakelijk voor schade, scheurvorming, 
verzakkingen, zettingen, constructieve gevolgen of andere gebreken die ontstaan door of 
verband houden met reeds aanwezige gebreken, verborgen gebreken, bestaande 
constructieve onvolkomenheden, funderingsproblemen, ouderdom van het pand, 
onbekende bouwkundige omstandigheden of het ontbreken van juiste en volledige 
constructieve gegevens of berekeningen. Indien tijdens de uitvoering blijkt dat nader 
onderzoek, aanvullende berekeningen, tijdelijke voorzieningen, extra ondersteuningen of 
aanpassingen noodzakelijk zijn, is Luxelagen gerechtigd de werkzaamheden op te 
schorten totdat daarover duidelijkheid bestaat. De daaruit voortvloeiende kosten, 
vertragingen en aanvullende werkzaamheden komen voor rekening van opdrachtgever.